Termasuk Malaka, Pelantikan Bupati dan Wabup Terpilih Ditunda Hingga ada Penentuan Jadwal

Jakarta — Menteri Imigrasi dan Permasyarakatan (Imipas) Agus Andrianto meninjau layanan di Kantor Imigrasi Kelas I Palembang, Senin (13/10/2025). Dalam kunjungan itu, Agus menyapa sejumlah pemohon paspor dan menanyakan langsung pengalaman mereka selama mengurus dokumen keimigrasian.

Agus meminta masyarakat tak ragu melapor jika menemukan pelayanan yang tidak sesuai standar. Ia menegaskan pentingnya penerapan nilai PRIMA, akronim dari Profesional, Responsif, Integritas, Modern, dan Akuntabel, sebagai pedoman seluruh jajaran Kementerian Imipas.

 “Kalau ada pelayanan yang tidak sesuai, tolong disampaikan kepada saya,” ujar Agus kepada salah satu pemohon paspor.

Seorang pemohon menyampaikan bahwa proses pengurusan paspor berjalan lancar tanpa kendala berarti. Kendati demikian, Agus tetap mengingatkan jajaran Kantor Imigrasi Palembang agar terus meningkatkan mutu layanan publik.

“Kalau masyarakat sudah merasa baik, berarti harus lebih baik lagi. Pelayanan yang baik itu harus berkelanjutan,” kata Agus.

Ia juga berpesan kepada seluruh petugas imigrasi untuk sigap membantu masyarakat yang menghadapi kesulitan dalam proses permohonan paspor maupun layanan keimigrasian lainnya.